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任職要求：

1、大專及以上學歷，英語相關專業(yè)

2、英語CET4及以上，讀寫熟練，聽說能力良好

3、工作認真仔細，團隊協(xié)作能力良好

4、熟悉Excel等辦公軟件操作，有相關工作經驗者優(yōu)先考慮

5、應屆生能盡快到崗者優(yōu)先考慮
崗位職責：

1) 通過電郵或電話及時管理海外客戶的詢問和投訴，包括查找問題，驗證問題，解答問題并對所報告的事宜進行匯總分析。
2) 處理客戶的訂單，跟進生產環(huán)節(jié)并協(xié)調出貨事宜，負責售后環(huán)節(jié)的相應事宜。
3) 根據事情的優(yōu)先級合理安排時間，和公司其它部門以及我們的合作伙伴協(xié)作，跟進客戶問題直至問題徹底解決。
4) 監(jiān)控客戶來單, 品質和交期情況，在公司產能有保證的情況下實現(xiàn)單量增長。
5) 記錄客戶詢問和投訴，以及對應的解決方案，為作業(yè)流程優(yōu)化提供依據。
6) 確保客服質量，積極引導客人對公司的產品和服務作出反饋。
7) 上級臨時安排的任務或者項目。

職位類別： 單證員/跟單員

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