崗位職責：
1、 負責接聽公司400電話，并對客戶的問題進行解答、幫助或落實；
2、 接聽電話中涉及本部門無法解決的要協(xié)調相關部門一起解決；
3、 對完成訂單的客戶進行回訪、記錄；
4、 客訴的處理；
5、 對工作中中的問題進行總結匯總；
6、 不斷地學習并掌握后臺的操作系統(tǒng)；
7、 完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1、 身體健康，普通話標準，
2、 有一定電腦打字基礎；
3、 性格開朗，耐力好；
4、 具備較強的學習能力，不斷提升工作方法。
表現(xiàn)優(yōu)秀可提升為客服組長—客服主管。
1、 負責接聽公司400電話，并對客戶的問題進行解答、幫助或落實；
2、 接聽電話中涉及本部門無法解決的要協(xié)調相關部門一起解決；
3、 對完成訂單的客戶進行回訪、記錄；
4、 客訴的處理；
5、 對工作中中的問題進行總結匯總；
6、 不斷地學習并掌握后臺的操作系統(tǒng)；
7、 完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1、 身體健康，普通話標準，
2、 有一定電腦打字基礎；
3、 性格開朗，耐力好；
4、 具備較強的學習能力，不斷提升工作方法。
表現(xiàn)優(yōu)秀可提升為客服組長—客服主管。
職位類別： 客服總監(jiān)/經理/主管/專員
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