職位描述：作為客戶服務(wù)代表，提供面向日本市場的客戶服務(wù)，包括日本訂單輸入和維護(hù)，客戶請求處理等。
崗位職責(zé)：- 通過Oracle系統(tǒng)及時處理全部的訂單。- 接聽從分銷商、客戶、銷售打來的常規(guī)電話，以適當(dāng)?shù)耐緩綖楫?dāng)事人解決問題。- 培訓(xùn)指導(dǎo)下一級代表。- 銷售及分銷的退貨，信用額和服務(wù)請求（投訴處理）。- 跟蹤所有服務(wù)、退貨流程、通過服務(wù)請求的投訴，以滿足客戶的需求。- 提供技術(shù)說明書/信息或建議替代的產(chǎn)品，執(zhí)行后備技術(shù)支持。
崗位要求:- 本科以上學(xué)歷；- 良好的日語和英語能力，日語一級，英語四級以上；- 熟練使用Excel,PPT等辦公軟件；- 有企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)（Oracle,SAP等）經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：- 通過Oracle系統(tǒng)及時處理全部的訂單。- 接聽從分銷商、客戶、銷售打來的常規(guī)電話，以適當(dāng)?shù)耐緩綖楫?dāng)事人解決問題。- 培訓(xùn)指導(dǎo)下一級代表。- 銷售及分銷的退貨，信用額和服務(wù)請求（投訴處理）。- 跟蹤所有服務(wù)、退貨流程、通過服務(wù)請求的投訴，以滿足客戶的需求。- 提供技術(shù)說明書/信息或建議替代的產(chǎn)品，執(zhí)行后備技術(shù)支持。
崗位要求:- 本科以上學(xué)歷；- 良好的日語和英語能力，日語一級，英語四級以上；- 熟練使用Excel,PPT等辦公軟件；- 有企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)（Oracle,SAP等）經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：零部件
- 所在地區(qū)：江蘇-無錫市
- 聯(lián)系人：人事部
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：214028
工作地址
- 地址：無錫市新加坡工業(yè)園新都路11號
