職位描述:作為客戶服務(wù)代表,提供面向日本市場的客戶服務(wù),包括日本訂單輸入和維護(hù),客戶請求處理等。
崗位職責(zé):- 通過Oracle系統(tǒng)及時處理全部的訂單。- 接聽從分銷商、客戶、銷售打來的常規(guī)電話,以適當(dāng)?shù)耐緩綖楫?dāng)事人解決問題。- 培訓(xùn)指導(dǎo)下一級代表。- 銷售及分銷的退貨,信用額和服務(wù)請求(投訴處理)。- 跟蹤所有服務(wù)、退貨流程、通過服務(wù)請求的投訴,以滿足客戶的需求。- 提供技術(shù)說明書/信息或建議替代的產(chǎn)品,執(zhí)行后備技術(shù)支持。
崗位要求:- 本科以上學(xué)歷;- 良好的日語和英語能力,日語一級,英語四級以上;- 熟練使用Excel,PPT等辦公軟件;- 有企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)(Oracle,SAP等)經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責(zé):- 通過Oracle系統(tǒng)及時處理全部的訂單。- 接聽從分銷商、客戶、銷售打來的常規(guī)電話,以適當(dāng)?shù)耐緩綖楫?dāng)事人解決問題。- 培訓(xùn)指導(dǎo)下一級代表。- 銷售及分銷的退貨,信用額和服務(wù)請求(投訴處理)。- 跟蹤所有服務(wù)、退貨流程、通過服務(wù)請求的投訴,以滿足客戶的需求。- 提供技術(shù)說明書/信息或建議替代的產(chǎn)品,執(zhí)行后備技術(shù)支持。
崗位要求:- 本科以上學(xué)歷;- 良好的日語和英語能力,日語一級,英語四級以上;- 熟練使用Excel,PPT等辦公軟件;- 有企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)(Oracle,SAP等)經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位類別: 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
- 公司規(guī)模:100 - 499人
- 公司性質(zhì):民營企業(yè)
- 所屬行業(yè):零部件
- 所在地區(qū):江蘇-無錫市
- 聯(lián)系人:人事部
- 手機(jī):會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:214028
工作地址
- 地址:無錫市新加坡工業(yè)園新都路11號






