崗位職責：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
10、負責服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、特殊故障機管理；
11、負責服務(wù)培訓、三包驗收、出入庫銜接，質(zhì)量責任判定，
任職要求：
1、大專以上學歷，3-5年以上暖通行業(yè)售后服務(wù)主管經(jīng)驗；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
10、負責服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、特殊故障機管理；
11、負責服務(wù)培訓、三包驗收、出入庫銜接，質(zhì)量責任判定，
任職要求：
1、大專以上學歷，3-5年以上暖通行業(yè)售后服務(wù)主管經(jīng)驗；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
全選
申請職位
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4-5K/月申請職位崗位職責： 1、開展區(qū)域服務(wù)活動、不斷加強技術(shù)水平、增強對特約服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)管理，改善退貨及配件管理流程等工作； 2、負責區(qū)域服務(wù)費用的結(jié)算、售后賬目的管理； 3、售后服務(wù)年度考核指標的..
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4-5K/月申請職位崗位職責： 1、開展區(qū)域服務(wù)活動、不斷加強技術(shù)水平、增強對特約服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)管理，改善退貨及配件管理流程等工作； 2、負責區(qū)域服務(wù)費用的結(jié)算、售后賬目的管理； 3、售后服務(wù)年度考核指標的..
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4-5K/月申請職位崗位職責： 1、開展區(qū)域服務(wù)活動、不斷加強技術(shù)水平、增強對特約服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)管理，改善退貨及配件管理流程等工作； 2、負責區(qū)域服務(wù)費用的結(jié)算、售后賬目的管理； 3、售后服務(wù)年度考核指標的..
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面議申請職位崗位職責: 1、負責空壓機系統(tǒng)設(shè)備日常檢修、維護保養(yǎng)工作； 2、能夠獨立處理空壓機應(yīng)急叫修服務(wù)； 3、統(tǒng)籌規(guī)劃客戶空壓機設(shè)備定期維修保養(yǎng)； 任職資格： 1、4年以上空壓機維修工作經(jīng)驗，有帶隊經(jīng)..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：熱泵熱源/蓄能系統(tǒng)
- 聯(lián)系人：女士
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：山東省萊蕪市萊城區(qū)口鎮(zhèn)匯河大道669號
