職位描述
1.接聽客戶電話、接收客戶投訴,跟進處理并及時將結果反饋給客戶,并確保客戶對投訴處理的滿意、負責全國ZEISS漸進片投訴與退貨處理。
2.接聽公司800客服熱線電話、對客戶配戴我司產品的效果跟蹤,并作好相應的記錄。
3.對客戶進行滿意度調查,維護客戶關系,提高完善客服相關工作。
4.協助各區(qū)域客服對訂單及客服投訴的處理,并做好相關記錄。
5.負責整理本部和客戶相關資料、客戶訂單及客戶投訴記錄并及時歸檔。
6.與相關部門做好銜接并保持良好團隊精神。
7.保持工作區(qū)域的整潔有序,并完成上級領導臨時交辦的工作任務。
任職條件
1. ??埔陨蠈W歷,視光學專業(yè)優(yōu)先
2. 一年以上相關客戶服務工作經驗
3. 熟悉客戶服務工作的相關流程、熟悉計算機操作辦公軟件、流利的普通話。
1.接聽客戶電話、接收客戶投訴,跟進處理并及時將結果反饋給客戶,并確保客戶對投訴處理的滿意、負責全國ZEISS漸進片投訴與退貨處理。
2.接聽公司800客服熱線電話、對客戶配戴我司產品的效果跟蹤,并作好相應的記錄。
3.對客戶進行滿意度調查,維護客戶關系,提高完善客服相關工作。
4.協助各區(qū)域客服對訂單及客服投訴的處理,并做好相關記錄。
5.負責整理本部和客戶相關資料、客戶訂單及客戶投訴記錄并及時歸檔。
6.與相關部門做好銜接并保持良好團隊精神。
7.保持工作區(qū)域的整潔有序,并完成上級領導臨時交辦的工作任務。
任職條件
1. ??埔陨蠈W歷,視光學專業(yè)優(yōu)先
2. 一年以上相關客戶服務工作經驗
3. 熟悉客戶服務工作的相關流程、熟悉計算機操作辦公軟件、流利的普通話。
職位類別: 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心
舉報
- 公司性質:其他
- 所在地區(qū):廣東-廣州市
- 聯系人:王佳穎
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:廣東廣州保稅區(qū)保盈大道88號






