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崗位職責(zé)：
1.根據(jù)客戶(hù)投訴反饋，進(jìn)行客訴調(diào)查、原因分析、提出客訴處理意見(jiàn)，并跟進(jìn)客訴問(wèn)題的質(zhì)量改進(jìn)完成情況，直至客訴問(wèn)題關(guān)閉。
2.指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的正確使用，解決客戶(hù)常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題。
3.做好與客戶(hù)、工廠間有效的溝通和協(xié)調(diào)工作。
任職資格：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，材料類(lèi)、高分子類(lèi)、紡織類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.具備3年以上短纖工藝或紡紗、織造（經(jīng)編、緯編、染整等某一方面工藝流程）等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。如具備聚酯短纖工廠售服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3.具備較強(qiáng)邏輯思維能力、溝通表達(dá)能力和商務(wù)談判能力；
4.吃苦耐勞，積極向上，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能承受經(jīng)常性出差，具有小車(chē)C照駕駛證和自備車(chē)輛

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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