1.通過聊天工具協(xié)助顧客促成并完成訂單服務;2.能較好的掌握顧客購物心理,適時推薦產品,有效完成訂單;3.及時、有效、妥善處理突發(fā)事件,在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度最大化;4.負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高店鋪好評率;5.處理客戶的快遞異常件、退換貨請求、售后跟蹤服務;6.必須有責任感,服務意識強。任職資格:1.打字速度60/分鐘以上;2.淘寶/天貓1年客服工作經驗,熟悉淘寶規(guī)則;3.良好的語言表達能力,遇到比較難纏的客戶可以耐心仔細禮貌的解答;4.思維靈活,具有較強的引導力、親和力以及較強的責任心;5.能接受輪班工作制及承受大量客戶同時咨詢的壓力;6.有食品行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。注意:電商客服每周雙休、早晚班輪崗,早班 8:30-17:30,晚班 14:30-22:30。如有意向亦可直接將簡歷發(fā)直公司招聘郵箱 ******
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