崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶重復(fù)購買率；3、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見,進(jìn)行客戶需求分析,向上級(jí)提出合理化建議;4、協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其它相關(guān)工作的處理。任職要求：1、有電商線上網(wǎng)店客服三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年以主管工作經(jīng)驗(yàn)，服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2、有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，優(yōu)異的客戶服務(wù)意識(shí)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)；3、熱愛電子商務(wù)行業(yè)，熟悉網(wǎng)購流程，熟悉線上所有客服工作流程。
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
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