崗位職責:1、在線客服及導購，通過旺旺等在線聊天工具與客戶溝通，能獨立完成天貓網(wǎng)上購物售前工作；2、處理天貓國際店鋪日常事務，包括網(wǎng)絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；3、定期維護客戶關系，促進互動與銷售；4、了解客戶服務需求信息，具有一定的客戶服務意識，溝通能力，回答客戶對商品的售前問題，有效的與客戶溝通；5、店鋪產(chǎn)品的更新與調整，總結并提出專業(yè)、合理化建議，不斷完善客戶服務流程。任職資格:1、大專以上學歷，具備1年以上電商客服經(jīng)驗，有保健品或食品行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；2、了解淘寶天貓相關規(guī)則，具備基本的店鋪后臺產(chǎn)品編輯、上架和更新等能力；3、具備較好的溝通協(xié)調能力，可同時應對多位客戶咨詢，條理清晰，思維敏捷；4、能熟練運用office軟件以及網(wǎng)絡等辦公工具；5、適應能力強。
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- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質：股份公司
- 所屬行業(yè)：制藥|生物工程、醫(yī)療、護理、保健、衛(wèi)生、醫(yī)械等
- 所在地區(qū)：廣東-珠海市
- 聯(lián)系人：湯臣倍健
- 手機：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：519040
工作地址
- 地址：珠海市金灣區(qū)三灶科技工業(yè)園星漢路19號
