崗位職責：1、訂單處理:部門間進行待跟進問題溝通，并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進；2、異常反饋:善于發(fā)現(xiàn)異常，并及時反饋，對反饋問題負責跟進到底；3、數(shù)據(jù)分析:對日常數(shù)據(jù)分析匯總，持續(xù)性提出改善建議；對異常情況分析，及時挽回損失。任職要求：Must have本科學歷，語言類專業(yè)（如英語、法語、德語、意大利語、荷蘭語、俄語 等 20 多種語言），若非英語專業(yè)，需要同時具備英語專業(yè)四級以上水平；英語專業(yè)四級以上或者其他語言同等水平，能與外國人電話高質量無障礙交流；有較強的中英文溝通能力，能在熟練處理和解決內外部突發(fā)事件。
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