一、崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)天貓京東等平臺(tái)的售前售后工作，通過聊天工具給買家解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)買家促成交易；2.訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；3.做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；4.負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)回復(fù)并做相應(yīng)記錄和反饋；5.協(xié)助其他部門運(yùn)作。二、職位要求：1.熟悉電腦辦公軟件，打字速度60個(gè)/分鐘以上，有電商網(wǎng)站在線客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、抗壓能力，能獨(dú)立處理緊急問題；3良好的表達(dá)能力，溝通能力；
舉報(bào)
舉報(bào)
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：珠寶/首飾經(jīng)銷
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市-羅湖區(qū)
- 聯(lián)系人：李小姐
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：518000
工作地址
- 地址：深圳羅湖區(qū)貝麗北路73號(hào)特力水貝工業(yè)區(qū)2棟
