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崗位職責(zé)：

1、物流工作單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理與系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入；

2、 耐心地解答客人提出的各類問(wèn)題，并做好相關(guān)的記錄和反饋；及時(shí)準(zhǔn)確的跟進(jìn)客戶訂單，積極主動(dòng)、有計(jì)劃的處理異常問(wèn)題；

3、及時(shí)與客戶溝通，妥善處理客戶投訴。有效的分析客戶的需求，提高客戶滿意度，維護(hù)客戶關(guān)系

4、和公司銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流渠道等部門通力合作，確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確處理，提高物流效率。



崗位要求：

1、耐心負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的溝通技巧，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

2、對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)心，思維敏捷，反應(yīng)迅速；

3、能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。

4、本科及以上學(xué)歷，英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)良好。

5、有跨境電商或跨境物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先



福利待遇

1、 入職為員工購(gòu)買社保（五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)、住房公積金）；

2、 組織開(kāi)展各種文娛活動(dòng)：下午茶、公司聚餐、外出旅游、員工生日派對(duì)、節(jié)日慰問(wèn)、年會(huì)等，注重員工的身心健康；

3、 職業(yè)生涯：不定期為員工提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)服務(wù)，提升員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將予以晉升、加薪。另經(jīng)申請(qǐng)，可調(diào)動(dòng)至其他工作感興趣的崗位；

4、優(yōu)美的工作環(huán)境、愉快的工作氛圍、人性化的管理

5、公司提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬，年底雙薪。

6、上班時(shí)間：早九點(diǎn)半晚六點(diǎn)，大小周，節(jié)假日正常放假休息。

職位類別： 售前/售后客服

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