一、崗位職責(zé)
1. 受理商戶及消費者的投訴和建議，受理申訴、舉報并及時將信息分流給相關(guān)負(fù)責(zé)人；
2. 為顧客提供服務(wù)、指引，微笑接待，主動熱情有理，迅速解答咨詢并提供專業(yè)指引；
3. 檔案管理，將資料按類別存放；
4. 及時更新商戶資料信息；
5. 協(xié)助各區(qū)域管理人員做好商戶管理工作，每月欠費商戶費用明細(xì)及時更新并告知各區(qū)域人員；
6. 負(fù)責(zé)與財務(wù)核對最新欠費明細(xì)，收到費用與財務(wù)結(jié)賬;
7. 服務(wù)商戶、對商戶反映的維修問題登記在案，及時匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人；
8. 商場進行促銷活動時，為消費者（商戶）提供服務(wù)、指引，積極引導(dǎo)參與活動；
9.協(xié)助招商。
二、任職要求：
1、有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，可接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、性格開朗、外向，有較強的溝通表達(dá)能力，服務(wù)意識強；
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
1. 受理商戶及消費者的投訴和建議，受理申訴、舉報并及時將信息分流給相關(guān)負(fù)責(zé)人；
2. 為顧客提供服務(wù)、指引，微笑接待，主動熱情有理，迅速解答咨詢并提供專業(yè)指引；
3. 檔案管理，將資料按類別存放；
4. 及時更新商戶資料信息；
5. 協(xié)助各區(qū)域管理人員做好商戶管理工作，每月欠費商戶費用明細(xì)及時更新并告知各區(qū)域人員；
6. 負(fù)責(zé)與財務(wù)核對最新欠費明細(xì)，收到費用與財務(wù)結(jié)賬;
7. 服務(wù)商戶、對商戶反映的維修問題登記在案，及時匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人；
8. 商場進行促銷活動時，為消費者（商戶）提供服務(wù)、指引，積極引導(dǎo)參與活動；
9.協(xié)助招商。
二、任職要求：
1、有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，可接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、性格開朗、外向，有較強的溝通表達(dá)能力，服務(wù)意識強；
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
職位類別： 物業(yè)經(jīng)理/主任/主管
舉報
物業(yè)管理主管職業(yè)大全：
溫馨提示
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)、建筑、路橋、監(jiān)理、造價、裝飾、安裝、鋼結(jié)構(gòu)、建筑消防、通信、物業(yè)等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：蔡艷
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市龍華新區(qū)民治街道萬眾城家居廣場B區(qū)9樓
