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作息安排：一周休一天，安排平日休，遇法定節(jié)假日和周末上班，安排調(diào)休
薪資待遇：8000-1W/月，繳納五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)金，年限調(diào)薪
崗位描述
1、負(fù)責(zé)日常工作管理，制定和完善客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，以及部門(mén)規(guī)章與考核制度；
2、負(fù)責(zé)員工的招聘與崗前培訓(xùn)；
3、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督與績(jī)效考核；
4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總，以及關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控；
5、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)或重大投訴的處理；
7、協(xié)助店長(zhǎng)及老板完成其他事務(wù)性工作。
崗位職責(zé)：
1、有2年及以上品牌家電信息主管工作經(jīng)驗(yàn)，有帶團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)以及統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力；
2、熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件；
3、工作細(xì)致專(zhuān)注，有責(zé)任心，能吃苦耐勞，服從公司調(diào)配；
4、具有品牌服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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