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1接待與咨詢禮貌迎接會員和訪客并提供幫助及時回應電話郵件或現場咨詢以解答課程場地會員資格等問題介紹俱樂部設施活動與服務
2會員管理處理會員注冊續(xù)費及升級事務更新并維護會員資料準確性負責會員卡的發(fā)放掛失及補辦
3場地預訂管理場地預訂系統記錄協調場地使用以避免沖突受理取消或更改請求
4活動與課程管理協助會員報名活動及課程提供課程時間表并解答相關問題協調組織比賽培訓等活動
5收銀與財務管理收取會員費場地費課程費等費用按需開具收據或發(fā)票確保財務記錄準確無誤
6日常行政事務整理歸檔會員資料與合同文件管理前臺物資及教具物品保持前臺區(qū)域整潔并檢查物品回收情況
7客戶服務與投訴處理及時解決會員投訴并提供解決方案收集反饋意見以改進服務質量
8宣傳與推廣向會員及訪客介紹俱樂部優(yōu)惠活動發(fā)放宣傳冊海報等資料
9安全管理管控出入權限確保僅會員或授權人員進入緊急情況下協助疏散或聯系相關部門
10團隊協作與其他部門保持高效溝通以確保信息同步協助完成臨時性跨部門工作任務
1溝通能力具備優(yōu)秀的傾聽與表達能力能快速理解客戶需求并結合公司所有資源為客戶提供個性化的解決方案
2服務意識以客戶為中心注重細節(jié)具備高度的責任心與耐心
3銷售技巧熟悉課程產品賣點掌握基礎銷售話術及談判技巧
4抗壓能力能適應快節(jié)奏工作善于應對各種突發(fā)事件
5品行端正無不良嗜好
6可接受特別優(yōu)秀者為實習人員薪資面議

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