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1接待與咨詢禮貌迎接會員和訪客并提供幫助及時回應(yīng)電話郵件或現(xiàn)場咨詢以解答課程場地會員資格等問題介紹俱樂部設(shè)施活動與服務(wù)
2會員管理處理會員注冊續(xù)費及升級事務(wù)更新并維護會員資料準(zhǔn)確性負責(zé)會員卡的發(fā)放掛失及補辦
3場地預(yù)訂管理場地預(yù)訂系統(tǒng)記錄協(xié)調(diào)場地使用以避免沖突受理取消或更改請求
4活動與課程管理協(xié)助會員報名活動及課程提供課程時間表并解答相關(guān)問題協(xié)調(diào)組織比賽培訓(xùn)等活動
5收銀與財務(wù)管理收取會員費場地費課程費等費用按需開具收據(jù)或發(fā)票確保財務(wù)記錄準(zhǔn)確無誤
6日常行政事務(wù)整理歸檔會員資料與合同文件管理前臺物資及教具物品保持前臺區(qū)域整潔并檢查物品回收情況
7客戶服務(wù)與投訴處理及時解決會員投訴并提供解決方案收集反饋意見以改進服務(wù)質(zhì)量
8宣傳與推廣向會員及訪客介紹俱樂部優(yōu)惠活動發(fā)放宣傳冊海報等資料
9安全管理管控出入權(quán)限確保僅會員或授權(quán)人員進入緊急情況下協(xié)助疏散或聯(lián)系相關(guān)部門
10團隊協(xié)作與其他部門保持高效溝通以確保信息同步協(xié)助完成臨時性跨部門工作任務(wù)
1溝通能力具備優(yōu)秀的傾聽與表達能力能快速理解客戶需求并結(jié)合公司所有資源為客戶提供個性化的解決方案
2服務(wù)意識以客戶為中心注重細節(jié)具備高度的責(zé)任心與耐心
3銷售技巧熟悉課程產(chǎn)品賣點掌握基礎(chǔ)銷售話術(shù)及談判技巧
4抗壓能力能適應(yīng)快節(jié)奏工作善于應(yīng)對各種突發(fā)事件
5品行端正無不良嗜好
6可接受特別優(yōu)秀者為實習(xí)人員薪資面議

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