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1負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的投訴和報(bào)修等相關(guān)問(wèn)題全程跟蹤和回訪(fǎng)業(yè)主
2受理和主動(dòng)收集了解業(yè)主各類(lèi)服務(wù)需求并及時(shí)反饋到客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)出業(yè)主需求指令
3建立業(yè)主需求檔案提供及時(shí)的個(gè)性化服務(wù)
4負(fù)責(zé)與業(yè)主建立長(zhǎng)期固定的溝通渠道定期進(jìn)行業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查為改善服務(wù)提供依據(jù)
5負(fù)責(zé)接待業(yè)主受理咨詢(xún)家政和商務(wù)服務(wù)工作
6辦理入伙及裝修手續(xù)配合收款員收取相關(guān)費(fèi)用
7客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)指引接待電話(huà)咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)登記及前臺(tái)辦公事務(wù)跟蹤
8辦公環(huán)境維護(hù)巡查每天區(qū)域休閑接待區(qū)會(huì)議室洽談區(qū)及公共通道的巡查巡視
任職資格
1較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有團(tuán)隊(duì)合作精神
2具有物業(yè)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)方面的知識(shí)
3熟悉物業(yè)管理的基本理論和實(shí)務(wù)掌握本地區(qū)有關(guān)物業(yè)管理要求計(jì)費(fèi)規(guī)定等

職位類(lèi)別：

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