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1.負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的投訴和報修等相關(guān)問題全程跟蹤和回訪業(yè)主
2.受理和主動收集了解業(yè)主各類服務(wù)需求并及時反饋到客戶服務(wù)中心發(fā)出業(yè)主需求指令
3.建立業(yè)主需求檔案提供及時的個性化服務(wù)
4.負(fù)責(zé)與業(yè)主建立長期固定的溝通渠道定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查為改善服務(wù)提供依據(jù)
5.負(fù)責(zé)接待業(yè)主受理咨詢家政和商務(wù)服務(wù)工作
6.辦理入伙及裝修手續(xù)配合收款員收取相關(guān)費(fèi)用
7.客戶來訪指引接待電話咨詢來訪登記及前臺辦公事務(wù)跟蹤
8辦公環(huán)境維護(hù)巡查每天區(qū)域休閑接待區(qū)會議室洽談區(qū)及公共通道的巡查巡視

任職資格
1.較強(qiáng)的服務(wù)意識和語言表達(dá)能力工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有團(tuán)隊合作精神
2.具有物業(yè)服務(wù)客戶服務(wù)方面的知識
3.熟悉物業(yè)管理的基本理論和實(shí)務(wù)掌握本地區(qū)有關(guān)物業(yè)管理要求計費(fèi)規(guī)定等

職位類別：

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