- 投訴受理與溝通：及時接收客戶的投訴信息，詳細記錄投訴的內(nèi)容、時間、客戶要求等關鍵細節(jié)。與客戶保持密切溝通，了解投訴的具體情況和客戶期望的解決方案，安撫客戶情緒，表達解決問題的誠意和決心。
- 原因調(diào)查與分析：組織相關部門對投訴問題進行深入調(diào)查，收集與問題相關的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)記錄、檢驗報告等資料。運用質(zhì)量管理工具和方法，如魚骨圖、5W1H等，分析問題產(chǎn)生的根本原因。
- 解決方案制定與實施：根據(jù)問題的根本原因，制定切實可行的解決方案。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術、采購等部門，確保解決方案得到有效實施。在實施過程中，跟蹤進展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。
- 效果驗證與反饋：對解決方案的實施效果進行驗證，確保問題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結(jié)果及時反饋給客戶，確認客戶對處理結(jié)果的滿意度。
- 預防措施制定與跟進：針對客戶投訴中暴露的問題，制定相應的預防措施，防止類似問題再次發(fā)生。跟進預防措施的執(zhí)行情況，定期對預防措施的有效性進行評估和調(diào)整。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：對客戶投訴的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，如投訴類型、投訴數(shù)量、問題發(fā)生率等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的質(zhì)量改進提供依據(jù)。
- 原因調(diào)查與分析：組織相關部門對投訴問題進行深入調(diào)查，收集與問題相關的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)記錄、檢驗報告等資料。運用質(zhì)量管理工具和方法，如魚骨圖、5W1H等，分析問題產(chǎn)生的根本原因。
- 解決方案制定與實施：根據(jù)問題的根本原因，制定切實可行的解決方案。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術、采購等部門，確保解決方案得到有效實施。在實施過程中，跟蹤進展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。
- 效果驗證與反饋：對解決方案的實施效果進行驗證，確保問題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結(jié)果及時反饋給客戶，確認客戶對處理結(jié)果的滿意度。
- 預防措施制定與跟進：針對客戶投訴中暴露的問題，制定相應的預防措施，防止類似問題再次發(fā)生。跟進預防措施的執(zhí)行情況，定期對預防措施的有效性進行評估和調(diào)整。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：對客戶投訴的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，如投訴類型、投訴數(shù)量、問題發(fā)生率等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的質(zhì)量改進提供依據(jù)。
職位類別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)
舉報
全選
申請職位
-
12-15K/月申請職位崗位職責： 1. 負責串激電機生產(chǎn)全過程的品質(zhì)管控，主導工藝異常分析與改善； 2. 針對馬達產(chǎn)品常見缺陷（如噪音、溫升、效率不達標等）進行根因分析，推動有效對策實施； 3. 運用QC七大手法..
-
5.5-7K/月申請職位1、熟悉IATF16949體系 2、對微型直流電機品質(zhì)管理具備良好的工作經(jīng)驗 3、對塑料減速齒輪箱有一定的工作經(jīng)驗 4、能熟練編寫各類品質(zhì)文件 5、熟練運用各類QC手法及統(tǒng)計軟件 6、對供方品質(zhì)管理具備良好..
-
8-15K/月申請職位聘用條件： 1.有直流/無刷電機廠工作經(jīng)驗3年以上 2.大?；蛏衔幕? 3.對品質(zhì)觀念較強，能服從上級領導安排 4.會設計品質(zhì)方面的檢治具 5.會填寫/分析/改善，并完成8D報告 6.有處理直流/無刷電機客戶投..
-
6-12K/月申請職位1.有直流/無刷電機廠工作經(jīng)驗 2.高中或上文化 3.對品質(zhì)觀念較強，能服從上級領導安排 4.會填寫/分析/改善，并完成8D報告 6.有處理直流/無刷電機客戶投訴的相關工作。 工作內(nèi)容： 1、主要負責客戶投..
-
8-15K/月申請職位崗位職責： 1、負責電機品質(zhì)及來料品質(zhì)控制與檢測； 2、負責解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題、處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善； 3、熟悉ISO9001質(zhì)量體系，能靈活運用品管7大手法； 4、 處理客戶投訴，使用8..
-
12-18K/月申請職位任職要求： 1、大專及以上學歷，三年以上客訴或現(xiàn)場分析管理工作經(jīng)驗； 2、具備品質(zhì)管理各方面的知識與經(jīng)驗，掌握品質(zhì)相關流程及處理方法； 3、具有較強問題分析和解決能力，善于溝通，思維邏輯能力..
-
8-12K/月申請職位1、安排質(zhì)檢員的日常工作； 2、參與公司各種品質(zhì)相關的活動，數(shù)據(jù)分析、問題解決； 3、主動公司品質(zhì)標準制定及監(jiān)督實施、如實做品質(zhì)工作匯波，確保責任目標的逐步實現(xiàn)； 3、ISO體系推進執(zhí)行。 任職..
-
7-9K/月申請職位2年以上橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝相關領域工作經(jīng)驗\\\\\\\"
-
6-12K/月申請職位電機品質(zhì)工程師職位描述： 1、負責電機產(chǎn)品的質(zhì)量管理與品質(zhì)控制工作，制定并執(zhí)行質(zhì)量檢測標準和流程，確保產(chǎn)品符合客戶及行業(yè)標準； 2、參與電機生產(chǎn)工藝的優(yōu)化改進，推動生產(chǎn)效率提升及不良率下..
-
15-25K/月申請職位熟悉出廠檢驗流程，有售后分析能力；熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系，有CCC工廠管理經(jīng)驗；有質(zhì)量體系內(nèi)審員證書。保證出貨產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，參與對三包電機及客訴電機分析，驗證客訴改善措施的整改..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：機電院校
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市-龍崗區(qū)
- 聯(lián)系人：馬月紅
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市龍崗區(qū)坪地街道坪東社區(qū)鴻源路 7-4 號（廠房）101
