- 投訴受理與溝通：及時接收客戶的投訴信息，詳細(xì)記錄投訴的內(nèi)容、時間、客戶要求等關(guān)鍵細(xì)節(jié)。與客戶保持密切溝通，了解投訴的具體情況和客戶期望的解決方案，安撫客戶情緒，表達(dá)解決問題的誠意和決心。
- 原因調(diào)查與分析：組織相關(guān)部門對投訴問題進(jìn)行深入調(diào)查，收集與問題相關(guān)的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)記錄、檢驗報告等資料。運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如魚骨圖、5W1H等，分析問題產(chǎn)生的根本原因。
- 解決方案制定與實施：根據(jù)問題的根本原因，制定切實可行的解決方案。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、采購等部門，確保解決方案得到有效實施。在實施過程中，跟蹤進(jìn)展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。
- 效果驗證與反饋：對解決方案的實施效果進(jìn)行驗證，確保問題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結(jié)果及時反饋給客戶，確認(rèn)客戶對處理結(jié)果的滿意度。
- 預(yù)防措施制定與跟進(jìn)：針對客戶投訴中暴露的問題，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。跟進(jìn)預(yù)防措施的執(zhí)行情況，定期對預(yù)防措施的有效性進(jìn)行評估和調(diào)整。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：對客戶投訴的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，如投訴類型、投訴數(shù)量、問題發(fā)生率等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
- 原因調(diào)查與分析：組織相關(guān)部門對投訴問題進(jìn)行深入調(diào)查，收集與問題相關(guān)的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)記錄、檢驗報告等資料。運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如魚骨圖、5W1H等，分析問題產(chǎn)生的根本原因。
- 解決方案制定與實施：根據(jù)問題的根本原因，制定切實可行的解決方案。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、采購等部門，確保解決方案得到有效實施。在實施過程中，跟蹤進(jìn)展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。
- 效果驗證與反饋：對解決方案的實施效果進(jìn)行驗證，確保問題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結(jié)果及時反饋給客戶，確認(rèn)客戶對處理結(jié)果的滿意度。
- 預(yù)防措施制定與跟進(jìn)：針對客戶投訴中暴露的問題，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。跟進(jìn)預(yù)防措施的執(zhí)行情況，定期對預(yù)防措施的有效性進(jìn)行評估和調(diào)整。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：對客戶投訴的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，如投訴類型、投訴數(shù)量、問題發(fā)生率等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
職位類別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)
舉報
全選
申請職位
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10-15K/月申請職位崗位職責(zé)：1.熟悉TS16949 或ISO9001體系. 2.熟悉品質(zhì)管理相關(guān)知識和工具，如QC七大手法,8D,QFD,CP,DFM, PFM,SPC, MSA. 3.熟悉品質(zhì)異常處理流程和方法,有汽車電機(jī)實際異常處理經(jīng)驗。 4.制定檢驗標(biāo)..
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8-10K/月申請職位1、從事電機(jī)行業(yè)3年及以上工作經(jīng)驗； 2、熟悉馬達(dá)的制造工具，能制定SIP和品質(zhì)相關(guān)作業(yè)文件； 3、掌握各種品質(zhì)工具的應(yīng)用（例如：8D、SPC、MSA、QC七大手法等） 4、運(yùn)用PDCA方法推動品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)。
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8-13K/月申請職位1.來料異常處理。針對發(fā)現(xiàn)的來料異常品，同供應(yīng)商及時溝通改善，制定圍堵措施，對供應(yīng)商提交的分析報告進(jìn)行審核確認(rèn)。 2.制作品質(zhì)類指導(dǎo)文件。如制作各崗位工作指引、各測量設(shè)備的操作指引、出貨檢..
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8-15K/月申請職位聘用條件： 1.有直流/無刷電機(jī)廠工作經(jīng)驗3年以上 2.大?；蛏衔幕? 3.對品質(zhì)觀念較強(qiáng)，能服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排 4.會設(shè)計品質(zhì)方面的檢治具 5.會填寫/分析/改善，并完成8D報告 6.有處理直流/無刷電機(jī)客戶投..
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8-15K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電機(jī)品質(zhì)及來料品質(zhì)控制與檢測； 2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題、處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善； 3、熟悉ISO9001質(zhì)量體系，能靈活運(yùn)用品管7大手法； 4、 處理客戶投訴，使用8..
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6-12K/月申請職位1.有直流/無刷電機(jī)廠工作經(jīng)驗 2.高中或上文化 3.對品質(zhì)觀念較強(qiáng)，能服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排 4.會填寫/分析/改善，并完成8D報告 6.有處理直流/無刷電機(jī)客戶投訴的相關(guān)工作。 工作內(nèi)容： 1、主要負(fù)責(zé)客戶投..
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12-18K/月申請職位任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，三年以上客訴或現(xiàn)場分析管理工作經(jīng)驗； 2、具備品質(zhì)管理各方面的知識與經(jīng)驗，掌握品質(zhì)相關(guān)流程及處理方法； 3、具有較強(qiáng)問題分析和解決能力，善于溝通，思維邏輯能力..
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8-12K/月申請職位1、安排質(zhì)檢員的日常工作； 2、參與公司各種品質(zhì)相關(guān)的活動，數(shù)據(jù)分析、問題解決； 3、主動公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定及監(jiān)督實施、如實做品質(zhì)工作匯波，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)； 3、ISO體系推進(jìn)執(zhí)行。 任職..
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7-9K/月申請職位2年以上橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗\\\\\\\"
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10-15K/月申請職位崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)機(jī)器人動力系統(tǒng)（電機(jī)、齒輪箱、驅(qū)動器集成模組）全生命周期的品質(zhì)管控，制定并優(yōu)化來料檢驗（IQC）、過程檢驗（IPQC）、成品檢驗（FQC）的標(biāo)準(zhǔn)與流程； 2.主導(dǎo)動力系統(tǒng)模組的品質(zhì)..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：機(jī)電院校
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市-龍崗區(qū)
- 聯(lián)系人：馬月紅
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工作地址
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