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任職要求：
1. 熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件，熟練運用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。（熟悉各平臺/各種營銷推廣手段，能夠運用淘寶營銷工具管理店鋪運營等各種操作規(guī)則；提高產(chǎn)品的曝光率及點擊率，增加詢盤；）
2. 及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運作;
3. 了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意。
4.負責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù)，跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項。
5.根據(jù)網(wǎng)店銷售訂單及時進行訂單生產(chǎn)情況的跟進及落實；
6.對網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進行定期整理，匯報直接主管。
7.推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。
8.積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。

公司福利：
1.五險+節(jié)日福利+不定期出游；
2.包吃包住，公司無加班文化，
3.有年假，有車費補貼；
4.工作1年后，每個月發(fā)放工齡補貼

晉升機會：
公司發(fā)展較快發(fā)展空間大，更多的晉升機會，提供公平公正的內(nèi)部雙向晉升制度

職位類別： 售前/售后客服

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