崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)平臺的日常運(yùn)維工作，包括電話接聽、微信群/群聊答疑、后臺問題處理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
2.編寫和優(yōu)化操作手冊、制作操作視頻，提升用戶自助解決問題的能力。
3.收集并初步整理用戶需求，形成規(guī)范文檔后提交主管審核，跟進(jìn)后續(xù)進(jìn)展。
4.協(xié)助客服經(jīng)理及其他部門完成相關(guān)工作，高效響應(yīng)并處理各類運(yùn)維需求。
5.完成上級安排的其他臨時(shí)性任務(wù)，保障團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)達(dá)成。
任職要求：
1.溝通能力強(qiáng)，能高效對接用戶與團(tuán)隊(duì)需求。
2.責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，能適應(yīng)多任務(wù)處理。
3.要求大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及信息化專業(yè)優(yōu)先；
4.普通話要求：口齒清晰、有良好的語言溝通能力和對話應(yīng)變能力。
薪資待遇：
1．工作時(shí)間9：00-17：30，周末雙休；
2．薪資范圍3.5k~4k，有五險(xiǎn)一金、年終獎金等。
1.負(fù)責(zé)平臺的日常運(yùn)維工作，包括電話接聽、微信群/群聊答疑、后臺問題處理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
2.編寫和優(yōu)化操作手冊、制作操作視頻，提升用戶自助解決問題的能力。
3.收集并初步整理用戶需求，形成規(guī)范文檔后提交主管審核，跟進(jìn)后續(xù)進(jìn)展。
4.協(xié)助客服經(jīng)理及其他部門完成相關(guān)工作，高效響應(yīng)并處理各類運(yùn)維需求。
5.完成上級安排的其他臨時(shí)性任務(wù)，保障團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)達(dá)成。
任職要求：
1.溝通能力強(qiáng)，能高效對接用戶與團(tuán)隊(duì)需求。
2.責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，能適應(yīng)多任務(wù)處理。
3.要求大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及信息化專業(yè)優(yōu)先；
4.普通話要求：口齒清晰、有良好的語言溝通能力和對話應(yīng)變能力。
薪資待遇：
1．工作時(shí)間9：00-17：30，周末雙休；
2．薪資范圍3.5k~4k，有五險(xiǎn)一金、年終獎金等。
職位類別： 4214
舉報(bào)溫馨提示
- 所在地區(qū)：520100-520103
- 聯(lián)系人：羅靜怡
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