賓客服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)賓客接待與服務(wù)工作的全面管理，確保賓客滿意度和服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)前廳、客房及餐飲部門的溝通與合作，提升整體客戶體驗；及時處理賓客投訴與需求，維護酒店品牌形象；組織培訓(xùn)員工，提高服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)；制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，推動服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新。
任職資格：
具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，三年以上高星級酒店賓客服務(wù)管理經(jīng)驗；熟悉賓客接待流程及服務(wù)規(guī)范，具備較強的溝通協(xié)調(diào)及團隊管理能力；具備較好的應(yīng)變能力和解決問題的能力，具備良好的客戶服務(wù)意識；能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；具備良好的職業(yè)操守與責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)賓客接待與服務(wù)工作的全面管理，確保賓客滿意度和服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)前廳、客房及餐飲部門的溝通與合作，提升整體客戶體驗；及時處理賓客投訴與需求，維護酒店品牌形象；組織培訓(xùn)員工，提高服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)；制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，推動服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新。
任職資格：
具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，三年以上高星級酒店賓客服務(wù)管理經(jīng)驗；熟悉賓客接待流程及服務(wù)規(guī)范，具備較強的溝通協(xié)調(diào)及團隊管理能力；具備較好的應(yīng)變能力和解決問題的能力，具備良好的客戶服務(wù)意識；能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；具備良好的職業(yè)操守與責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真。
職位類別： 酒店/賓館經(jīng)理
舉報溫馨提示
- 所屬行業(yè)：咨詢/中介機構(gòu)
- 所在地區(qū)：貴州-貴陽市
- 聯(lián)系人：陳美蘭
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