前臺主管
崗位職責：
1. 負責前臺團隊的日常管理與協(xié)調(diào)，確保接待流程高效順暢；
2. 監(jiān)督客戶登記、入住、結賬等環(huán)節(jié)，提升賓客滿意度；
3. 處理賓客投訴和突發(fā)事件，維護酒店形象；
4. 協(xié)助制定并執(zhí)行前臺工作規(guī)范及服務標準，培訓新員工；
5. 與客房、餐飲等部門保持良好溝通，確保信息暢通；
6. 完成上級交辦的其他工作任務。
任職資格：
1. 大專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備3年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，至少1年以上管理經(jīng)驗；
3. 熟悉前臺操作流程及管理體系，具備較強的客戶服務意識；
4. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力；
5. 能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；
6. 形象氣質(zhì)佳，工作責任心強，具備抗壓能力。
崗位職責：
1. 負責前臺團隊的日常管理與協(xié)調(diào)，確保接待流程高效順暢；
2. 監(jiān)督客戶登記、入住、結賬等環(huán)節(jié)，提升賓客滿意度；
3. 處理賓客投訴和突發(fā)事件，維護酒店形象；
4. 協(xié)助制定并執(zhí)行前臺工作規(guī)范及服務標準，培訓新員工；
5. 與客房、餐飲等部門保持良好溝通，確保信息暢通；
6. 完成上級交辦的其他工作任務。
任職資格：
1. 大專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備3年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，至少1年以上管理經(jīng)驗；
3. 熟悉前臺操作流程及管理體系，具備較強的客戶服務意識；
4. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力；
5. 能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；
6. 形象氣質(zhì)佳，工作責任心強，具備抗壓能力。
職位類別： 酒店前臺
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- 所屬行業(yè)：咨詢/中介機構
- 所在地區(qū)：貴州-貴陽市
- 聯(lián)系人：陳美蘭
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