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崗位要求
1有寫(xiě)字樓物業(yè)前臺(tái)酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力強(qiáng)；
3具有良好的服務(wù)意識(shí)和交流溝通能力。
崗位職責(zé)
1提供按梯問(wèn)詢(xún)解答等禮賓服務(wù)，確�？腿说玫郊皶r(shí)專(zhuān)業(yè)的幫助；
2耐心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)助處理客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3負(fù)責(zé)賓客接待工作，包括來(lái)訪(fǎng)客人的登記引導(dǎo)至指定區(qū)域等。
4負(fù)責(zé)大堂現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客服務(wù)，每日來(lái)訪(fǎng)登記及客戶(hù)咨詢(xún)解答，來(lái)賓參觀接待現(xiàn)場(chǎng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待規(guī)范，保持良好禮節(jié)儀態(tài);
5禮貌地接聽(tīng)電話(huà)，及時(shí)做好電話(huà)記錄，準(zhǔn)確無(wú)誤的將電話(huà)內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)
6負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證各項(xiàng)設(shè)備安全正常運(yùn)轉(zhuǎn);
7配合部門(mén)處理突發(fā)和應(yīng)急事宜;
8對(duì)閘機(jī)系統(tǒng)做好監(jiān)督和管理工作，并按照需求做好訪(fǎng)客信息登記及核查工作

職位類(lèi)別：

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