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客服崗位職責(zé)
1實(shí)時(shí)客服，通過(guò)聊天工具接待顧客的咨詢(xún)解答顧客疑慮，促成交易；
2做到積極有效推介店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品，保證客戶(hù)有非常好的客戶(hù)體驗(yàn)；
3負(fù)責(zé)處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，快遞查詢(xún)及退換貨快遞異常等問(wèn)題的處理等, 及時(shí)與客戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意,控制退款糾紛率；
4及時(shí)處理店鋪差評(píng)投訴退款等處理；
5定時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題并優(yōu)化工作效率和技巧，及時(shí)匯總并處理突發(fā)事件；
任職要求
1專(zhuān)業(yè)不限；
2計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，熟練使用word，excel等辦公軟件；
3具踏實(shí)肯學(xué)的工作態(tài)度及良好的溝通能力；
薪酬3~5K（可接受實(shí)習(xí)生）
工作時(shí)間做5天休2天（排班制）
早班8:00~16:00
晚班16:00~23:00

職位類(lèi)別：

舉報(bào)