崗位職責
1提供按梯問詢解答等禮賓服務,確保客人得到及時專業(yè)的幫助;
2耐心傾聽客戶意見,協(xié)助處理客戶投訴,提升客戶滿意度;
3負責賓客接待工作,包括來訪客人的登記引導至指定區(qū)域等;
4負責大堂現場對客服務,每日來訪登記及客戶咨詢解答,來賓參觀接待現場配合,嚴格執(zhí)行公司接待規(guī)范,保持良好禮節(jié)儀態(tài);
5禮貌地接聽電話,及時做好電話記錄,準確無誤的將電話內容傳達給相關部門;
6負責前臺工作區(qū)域的環(huán)境維護,保證各項設備安全正常運轉;
7配合部門處理突發(fā)和應急事宜;
8對閘機系統(tǒng)做好監(jiān)督和管理工作,并按照需求做好訪客信息登記及核查工作。
任職要求
1有寫字樓物業(yè)前臺酒店服務經驗,相關接待工作經驗者優(yōu)先;
2普通話標準流利語言表達能力和親和力強;
3形象氣質佳,具有良好的服務意識和交流溝通能力。
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1提供按梯問詢解答等禮賓服務,確保客人得到及時專業(yè)的幫助;
2耐心傾聽客戶意見,協(xié)助處理客戶投訴,提升客戶滿意度;
3負責賓客接待工作,包括來訪客人的登記引導至指定區(qū)域等;
4負責大堂現場對客服務,每日來訪登記及客戶咨詢解答,來賓參觀接待現場配合,嚴格執(zhí)行公司接待規(guī)范,保持良好禮節(jié)儀態(tài);
5禮貌地接聽電話,及時做好電話記錄,準確無誤的將電話內容傳達給相關部門;
6負責前臺工作區(qū)域的環(huán)境維護,保證各項設備安全正常運轉;
7配合部門處理突發(fā)和應急事宜;
8對閘機系統(tǒng)做好監(jiān)督和管理工作,并按照需求做好訪客信息登記及核查工作。
任職要求
1有寫字樓物業(yè)前臺酒店服務經驗,相關接待工作經驗者優(yōu)先;
2普通話標準流利語言表達能力和親和力強;
3形象氣質佳,具有良好的服務意識和交流溝通能力。
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