崗位職責(zé)
1每天上班清潔桌面臺(tái)面,保持各種杯具,用具的清潔并將臺(tái)面用具擺放整齊;
2將營業(yè)中各種物品及酒水補(bǔ)充齊全;負(fù)責(zé)設(shè)備用品的維護(hù)保養(yǎng);
3負(fù)責(zé)酒水服務(wù)及清潔衛(wèi)生工作,并達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);
4熟知當(dāng)天訂餐情況,客滿時(shí),負(fù)責(zé)安排好后到的賓客,使賓客樂于等位;
5替賓客存取保管衣物,并詢問有無貴重物品,貴重物品提醒賓客自行保管;
6迎接賓客,引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿意的臺(tái)位,提供微笑服務(wù);
7掌握和運(yùn)用禮貌語言,負(fù)責(zé)接聽電話,賓客電話訂餐應(yīng)問清楚基本信息;
8向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)各種飲品和特式菜點(diǎn),吸引賓客來餐廳就餐;
9妥善保存訂單,以便事后復(fù)查,審查,盤點(diǎn)各類酒水并做好詳細(xì)記錄;
10隨時(shí)注意聽取賓客的意見,妥善處理服務(wù)中的突發(fā)事件,并及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。
舉報(bào)
1每天上班清潔桌面臺(tái)面,保持各種杯具,用具的清潔并將臺(tái)面用具擺放整齊;
2將營業(yè)中各種物品及酒水補(bǔ)充齊全;負(fù)責(zé)設(shè)備用品的維護(hù)保養(yǎng);
3負(fù)責(zé)酒水服務(wù)及清潔衛(wèi)生工作,并達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);
4熟知當(dāng)天訂餐情況,客滿時(shí),負(fù)責(zé)安排好后到的賓客,使賓客樂于等位;
5替賓客存取保管衣物,并詢問有無貴重物品,貴重物品提醒賓客自行保管;
6迎接賓客,引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿意的臺(tái)位,提供微笑服務(wù);
7掌握和運(yùn)用禮貌語言,負(fù)責(zé)接聽電話,賓客電話訂餐應(yīng)問清楚基本信息;
8向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)各種飲品和特式菜點(diǎn),吸引賓客來餐廳就餐;
9妥善保存訂單,以便事后復(fù)查,審查,盤點(diǎn)各類酒水并做好詳細(xì)記錄;
10隨時(shí)注意聽取賓客的意見,妥善處理服務(wù)中的突發(fā)事件,并及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。
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- 公司規(guī)模:0
- 公司性質(zhì):0
- 所屬行業(yè):電力、電氣、自動(dòng)化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
- 聯(lián)系人:HR
- 手機(jī):會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱:會(huì)員登錄后才可查看
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