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崗位職責(zé)：1.制定和實(shí)施年度工作計(jì)劃：負(fù)責(zé)編制并實(shí)施年度工作計(jì)劃，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的完成。
2.標(biāo)準(zhǔn)化管理：負(fù)責(zé)將標(biāo)準(zhǔn)化文件在各班組持續(xù)有效地運(yùn)行，控制不合格項(xiàng)，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。
3.客戶(hù)服務(wù)：組織貫徹通用管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制和實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并向總裁辦匯報(bào)處理結(jié)果。
4.員工管理：負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行合理配置，制定員工的崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)物管費(fèi)收繳率，必要時(shí)上門(mén)催繳。
5.社區(qū)文化活動(dòng)：組織客戶(hù)拜訪，征求客戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)信息的數(shù)據(jù)分析，組織實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)；負(fù)責(zé)組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)、節(jié)日布置、安全檢查等服務(wù)活動(dòng)。
6.品質(zhì)檢查：負(fù)責(zé)物管中心品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考評(píng)，持續(xù)改進(jìn)工作；制定物管中心每月日常品質(zhì)檢查計(jì)劃，對(duì)不符合服務(wù)進(jìn)行整改，并跟蹤驗(yàn)證整改情況。
7.培訓(xùn)與考核：指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)員處理物管中心日常人事、行政后勤等工作；負(fù)責(zé)策劃和監(jiān)管物管中心培訓(xùn)工作的實(shí)施開(kāi)展和培訓(xùn)效果。
8.緊急事件處理：妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。
9.財(cái)務(wù)管理：管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；擬定年度工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本。
10.公共關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主保持溝通，確保良好的公共關(guān)系；定期組織工作會(huì)議，落實(shí)各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作關(guān)系。
11.安全與巡視：對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行不定期巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對(duì)物業(yè)的安全負(fù)責(zé)任。
12.培訓(xùn)與考核：負(fù)責(zé)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核；努力開(kāi)展增收節(jié)支、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作，控制資金合理支出。

任職資格：1.有3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，
2.大專(zhuān)學(xué)歷以上，有物業(yè)職稱(chēng)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先，
3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力，能承受較大工作壓力；
4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，責(zé)任心強(qiáng)；
5.退伍軍人優(yōu)先。

薪酬福利：1、五險(xiǎn)一金；
2、提供免費(fèi)宿舍，有食堂；
3、節(jié)日福利、帶薪年假、零食下午茶、不定期團(tuán)建等。4、薪資待遇：綜合月薪9******元（可面議）

職位類(lèi)別： 辦事處/分公司/分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理

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