崗位職責：
1、負責團隊的日常管理，指導、培訓、人員的日常工作；
2、推動實施規(guī)范和制度，建立服務(wù)質(zhì)量標準及考核指標，并實施管理、評估、改進；
3、帶領(lǐng)團隊高效解決售前售后所有疑難問題、投訴、突發(fā)事件，并做到風險規(guī)避與管控；
4、統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，提出解決及改善方案，溝通實施；
5、定期整理搜集客戶反饋，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提高消費者滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、3年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
4、具備認真、耐心、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L與執(zhí)行力。
1、負責團隊的日常管理，指導、培訓、人員的日常工作；
2、推動實施規(guī)范和制度，建立服務(wù)質(zhì)量標準及考核指標，并實施管理、評估、改進；
3、帶領(lǐng)團隊高效解決售前售后所有疑難問題、投訴、突發(fā)事件，并做到風險規(guī)避與管控；
4、統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，提出解決及改善方案，溝通實施；
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任職要求：
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2、3年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
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職位類別： 電子商務(wù)類
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- 公司規(guī)模：50 - 100人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所在地區(qū)：浙江-金華市
- 聯(lián)系人：余先生
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