主要工作職責(zé) Major responsibilities
1.負責(zé)客戶反饋、投訴問題的處理，及時響應(yīng)，確保問題得到快速有效解決；
2.負責(zé)客訴異常損失核算與賠償，外部質(zhì)量成本損失的檢討；
3.負責(zé)客訴異常品退換貨處理、新產(chǎn)品上線知會；
4.定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集分析客戶端需求，反饋相關(guān)部門進行評估改進；
5.實施客戶端駐場服務(wù)，及時解決異常問題；
6.通過客戶端數(shù)據(jù)收集，開展同行業(yè)品質(zhì)對標(biāo)，分析本公司產(chǎn)品質(zhì)量水平；
7.接待客戶審核，組織開展預(yù)審工作，對不符合項改善效果進行追蹤確認；
8.針對客訴問題改善預(yù)防措施進行現(xiàn)場稽核，監(jiān)督有效落地執(zhí)行；
9.及時組織完成上級交辦的其他工作事項。
次要工作職責(zé) Minor responsibilities
1、針對客戶端原因造成的使用匹配性問題，協(xié)助給予技術(shù)分析與支持；
2、組織開展新產(chǎn)品在客戶端的培訓(xùn)普及工作，使客戶對新產(chǎn)品有充分了解。
1.負責(zé)客戶反饋、投訴問題的處理，及時響應(yīng)，確保問題得到快速有效解決；
2.負責(zé)客訴異常損失核算與賠償，外部質(zhì)量成本損失的檢討；
3.負責(zé)客訴異常品退換貨處理、新產(chǎn)品上線知會；
4.定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集分析客戶端需求，反饋相關(guān)部門進行評估改進；
5.實施客戶端駐場服務(wù)，及時解決異常問題；
6.通過客戶端數(shù)據(jù)收集，開展同行業(yè)品質(zhì)對標(biāo)，分析本公司產(chǎn)品質(zhì)量水平；
7.接待客戶審核，組織開展預(yù)審工作，對不符合項改善效果進行追蹤確認；
8.針對客訴問題改善預(yù)防措施進行現(xiàn)場稽核，監(jiān)督有效落地執(zhí)行；
9.及時組織完成上級交辦的其他工作事項。
次要工作職責(zé) Minor responsibilities
1、針對客戶端原因造成的使用匹配性問題，協(xié)助給予技術(shù)分析與支持；
2、組織開展新產(chǎn)品在客戶端的培訓(xùn)普及工作，使客戶對新產(chǎn)品有充分了解。
職位類別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)
舉報
全選
申請職位
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7-12K/月申請職位工作內(nèi)容： 1、客戶投訴相關(guān)信息收集處理，主導(dǎo)客訴改善會議； 2、配合領(lǐng)導(dǎo)建立售后服務(wù)管理體系，完善國外售后服務(wù)的各項工作管理流程和程序； 3、協(xié)助客戶進行到貨檢； 4、及時處理并解決客戶投訴..
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3.5-7K/月申請職位工作職責(zé) 1.了解客戶要求，并向相關(guān)部門傳達并追蹤導(dǎo)入狀況； 2.客戶端的技術(shù)支援； 3.處理客戶相關(guān)產(chǎn)品抱怨與回復(fù)； 4.客戶稽核協(xié)助； 5.客戶滿意度調(diào)查。 任職資格 1.本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限..
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13-18K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、新品出貨前后客戶端信息對接溝通 2、首批出貨跟進 3、新客戶開發(fā)跟進、對標(biāo) 4、客戶端使用品質(zhì)狀況關(guān)注，制定并實施異?？焖夙憫?yīng)機制； 5、客戶支持相關(guān)流程梳理和流程整理 6、負..
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20-30K/月申請職位1、負責(zé)客戶投訴相關(guān)質(zhì)量改善并對措施的執(zhí)行情況進行跟蹤處理； 2、負責(zé)顧客投訴處理項目運行； 3、負責(zé)顧客標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)； 4、受理顧客投訴，追溯客訴信息，協(xié)助責(zé)任部門分析原因并改善，跟蹤改..
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6-8K/月申請職位工作職責(zé)： 1.具有良好的售后電池問題的分析與解決能力，并能與客戶有效溝通； 2.調(diào)查客戶產(chǎn)品滿意度，完善客戶服務(wù)制度； 3.負責(zé)對客戶的售后服務(wù)及技術(shù)支持。 任職資格： 1.相關(guān)工作經(jīng)驗3..
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面議申請職位崗位職責(zé)： 1.負責(zé)對接客戶需求，與東莞辦事處客服工程師開展日常工作協(xié)同，配合客戶及銷售團隊及時處理、分析、反饋各類異常問題，做到快速響應(yīng)與高效回復(fù)。 2.主導(dǎo)客戶投訴處理，獨立編制8D報告..
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面議申請職位崗位職責(zé)： 1.負責(zé)對接客戶需求，與東莞辦事處客服工程師開展日常工作協(xié)同，配合客戶及銷售團隊及時處理、分析、反饋各類異常問題，做到快速響應(yīng)與高效回復(fù)。 2.主導(dǎo)客戶投訴處理，獨立編制8D報告..
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8-10K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、負責(zé)產(chǎn)品售后工作，包括客戶產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、整理，質(zhì)量問題的鑒定和維修 處理，通過電話、即時通訊工具、郵件等方式即時溝通; 2、負責(zé)客訴事件的協(xié)調(diào)處理和跟蹤，并組織公司內(nèi)部..
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4-6K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、客訴失效樣品分析工作，查找異常原因，完成8D分析報告，并促進內(nèi)部質(zhì)量改善 2、負責(zé)客戶投訴的處理，分析方案的擬定與執(zhí)行，跟蹤處理客訴后續(xù)事宜 3、負責(zé)解答或解決客戶提出的技術(shù)問..
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4.5-6K/月申請職位A1 客服工程師 （經(jīng)管類） 崗位職責(zé)描述 1.快速熟悉公司各項業(yè)務(wù)和企業(yè)文化，向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)。 2.聯(lián)絡(luò)和拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系; 3.開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建..
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：太陽能電池
- 所在地區(qū)：云南-曲靖市-麒麟?yún)^(qū)
- 聯(lián)系人：萬女士
- 手機： 請在線投遞
- 座機： 請在線投遞
- 郵箱： 請在線投遞
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：云南省曲靖市經(jīng)開區(qū)南海大道以北、哨溪路以東
