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職位描述：

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)電設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2. 協(xié)助客戶解決設(shè)備使用過程中的技術(shù)問題，提供及時(shí)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。
3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，提高用戶滿意度。
4. 登記相關(guān)維修記錄和報(bào)告，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題解決情況。
5. 參與售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

任職資格：
1. 機(jī)電類相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。
2. 具備較強(qiáng)的機(jī)電設(shè)備維修和維護(hù)技能，熟悉設(shè)備故障排除方法。
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效處理客戶投訴和問題。
4. 具備一定的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單交流。
5. 具備責(zé)任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)出差和夜間加班工作。

職位類別： 售前/售后客服

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